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Tout savoir, facilement, sur la relation client, par Sandra Spinek et Philippe Nieuwbourg
"Tout savoir, facilement, sur la relation client" écrit par Philippe Nieuwbourg et Sandra Spinek. Cet ouvrage est une référence pour ceux qui souhaitent découvrir ce qu'est le CRM. Un livre de vulgarisation, réservé aux débutants.
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