Livre : Fidélisez vos prospects !

La newsletter : un outil simple pour prospecter efficacement en conformité avec la loi LcEN

Le consommateur « vache à lait » des cinquante dernières années a bien pris sa revanche depuis les années 2000 en devenant un véritable client « zappeur ». Les entreprises ne savent plus quoi lui offrir : une accélération des lancements de produits nouveaux, des prix cassés pour inciter à l’achat, des cadeaux de bienvenue, des cartes de fidélité, et même des abonnements pour ne plus le lâcher…

Voici pour vous, dirigeants, directeurs commerciaux, marketing et de communication, responsables éditoriaux et webmarketing, une toute nouvelle façon de concevoir la fidélisation de ce consommateur volage : nourrissez-le de l’information dont il est demandeur et votre relation avec vos clients et même avec vos prospects en sera grandie ! En effet, la lettre d’information qui offre de l’actualité de manière récurrente s’avère être pour les entreprises un moyen très efficace de nouer une véritable relation prospect, fondée sur la confiance et sur la réciprocité.

Dans cet ouvrage, nous vous donnons, de façon très pragmatique, toutes les clés pour réussir un projet de newsletters et ouvrons des pistes de réflexion quant à la mise en conformité avec la loi LCEN qui réglemente la prospection par e-mail.

Alain GOSSET
Spécialiste de l’e-marketing, il est depuis février 2004 Président du Syndicat National de la Communication Directe. Ancien Président de Kelua, il a co-fondé Fidelead, après avoir été DG d'Imaginet et de Scort. Il co-dirige la publication de MultiCanalNews et organise des conventions sur la Relation Client.

Solveig EMERARD-JAMMES
Solveig Emerard-Jammes a réalisé de nombreuses études sur le marché des progiciels de gestion et assure des missions de conseil auprès d’entreprises utilisatrices. Par ailleurs, elle collabore à différentes communautés de pratiques, dans les domaines de l’ERP et du CRM.

Cet ouvrage est préfacé par Philippe Nieuwbourg, spécialiste du CRM en France, auteur de nombreux ouvrages sur le sujet et animateur de la Communauté relationclient.net

Auteurs : Alain GOSSET, Solveig EMERARD-JAMMES
Editeur : Nieuwbourg Group
Préface: Philippe Nieuwbourg
Nombre de pages : 224 pages
Date de parution : Janvier 2005
Format : 11,5 x 18,5 cm (format poche)
N° ISBN : 2-915861-05-6
TVA : Taux réduit - 5.5%