Spécialisé dans le domaine de l’analyse de données, je partage mon temps entre la formation, le conseil, et la veille stratégique. Mes domaines d’expertise sont :

• La mise en oeuvre d’une stratégie orientée données au service de la transformation numérique : autour de formations sur le Big Data, l’Intelligence Artificielle, l’Apprentissage Machine (Machine Learning);

• La mise en place d’une gouvernance de l’information et des données orientée métiers : autour de la cartographie et de la gestion des données de référence (MDM), de la qualité des données, et du respect des règles de conformité;

• Les applications du métavers, de la réalité virtuelle et augmentée : autour de la compréhension des enjeux, de la définition d’une stratégie, et de la mise en place d’une veille stratégique, puis du choix des premières preuves de concept.

Mon travail de veille stratégique et d’information s’articule autour de trois communautés :

• Decideo est le site de référence sur l’informatique décisionnelle, les outils et les meilleures pratiques. Vous y trouverez chaque jour les actualités, analyses et avis d’experts, qui vous permettront de suivre ce marché. Decideo est disponible en français sur www.decideo.fr. Vous pouvez également écouter interviews et chroniques sur le podcast de Decideo.

• Metaneo est la source d’informations de référence pour les professionnels qui s’intéressent aux mondes virtuels, à la réalité augmentée, aux métavers / metaverse. Accessible via www.metaneo.fr, cette communauté décrit et imagine les usages professionnels de ces technologies encore émergentes. Vous pouvez également écouter interviews et chroniques sur le podcast de Metaneo.

• Quantaneo est le site de référence dans le domaine des applications en entreprise de l’informatique quantique. Vous y trouverez chaque jour les actualités, analyses et avis d’experts qui vous permettront de suivre les premiers investissements des entreprises dans ce domaine. Quantaneo est disponible en anglais sur www.quantaneo.com.

Vous pouvez également lire les articles que je publie sur mon blog ou sur LinkedIn et vous abonner à mon fil X (Twitter).

A titre plus personnel, je suis également photographe, et je me spécialise dans la photographie industrielle. Cuisiner est aussi une passion, mais elle reste dans mes propres marmites :-)

Retrouvez ici le catalogue des formations que je propose.

Formations inter-entreprises confirmées pour les prochains mois :

• Passeport pour la data : 05/07

• Monétiser ses données et ses algorithmes - mesurer et créer de la valeur : 30 et 31/05, 28 et 29/11

• Gouvernance des données orientée métiers, enjeux, méthodologies et outils : 03 au 05/06, 16 au 18/09, 04 au 06/11, 02 au 04/12

• Le métier de Data Steward : définir son rôle et organiser ses tâches : 04/07, 05/12

• Mettre en place les reporting CSRD – ESG en s’appuyant sur des données pertinentes : 27 et 28/06, 07 et 08/11

• Anticipez vos enjeux business grâce à un système décisionnel et BI performant : 27 au 29/05, 01 au 03/07, 07 au 09/10, 25 au 27/11

• Maîtrisez la complexité des architectures de données : 10 au 12/06, 23 au 25/09, 09 au 11/12

• Data Mesh 101 : retours d’expérience et guide pratique de mise en place : 13 et 14/06, 26 et 27/09

• Métavers, VR, AR, saisissez les enjeux des mondes virtuels : 06 et 07/06, 10 et 11/10

2024

Capgemini Institut
France
Architectures de données, Informatique Décisionnelle, Gouvernance des données, Transformation Numérique, Métavers, CSRD, Monétisation / Valorisation des données, Data Mesh, Acculturation à la donnée.

Orsys formation
France
Big Data, Machine Learning, Open Data.

Acadys
France, Afrique francophone
Architectures de données, Informatique Décisionnelle, Gouvernance des données, Transformation Numérique, Métavers, CSRD, Monétisation / Valorisation des données, Data Mesh, Acculturation à la donnée.

Serda
France
Acculturation à la donnée

DataS@fe
Côte d’Ivoire
Architectures de données, Gouvernance des données, Transformation Numérique.

2023 et avant...

Capgemini Institut (Paris)
Acadys (Paris)
Orsys Formation (Paris)
Collège de Bois de Boulogne (Montréal)
IB Formation - Cegos (Paris)
Data Mining Consulting (Perú)
ISAE-SUPAERO (Toulouse)
Serda Formation (Paris)
IUT STID (Niort)
ÉTS (Montréal)
HEC (Montréal)
UQAM (Montréal)
ENSIIE (Evry)
Pôle Universitaire Léonard de Vinci (Courbevoie)
ESCEM (Tours)
Université Paris-Est (Créteil)
Grenoble Ecole de Management (Grenoble)
Ecole Supérieure de Commerce (Lille)

2024

• West African Financial Days - Rencontre des dirigeants financiers d’Afrique de l’Ouest - 23 au 25 mai 2024 - Lomé, Togo

• Apprendre à compter, ou comptabiliser, ce que valent réellement vos données - Club Français de la Gouvernance des SI - 15 mai 2024 - Paris - France

2023

• Recrutement, Formation : Comment le métavers va révolutionner les pratiques - Rencontre Annuelle GEIQ Ile de France - 17 novembre 2023 - Paris

• Technologies 2024... 4 opportunités à saisir en Europe - Défi Montréal - 2 novembre 2023 - Montréal, Canada

• Architecture de données, le nouveau cœur du système d’information - Club Français de la Gouvernance des SI - 26 septembre 2023 - Paris - France

• Le métavers et le big data, vers les jumeaux numériques humains - Swiss IT Forum - 20 et 21 septembre - Genève - Suisse

• La gouvernance des données, la clef de voûte d'une architecture data en 2023 - Swiss IT Forum - 20 et 21 septembre - Genève - Suisse

• Les Universités du Numérique - Diamak - du 22 au 26 mai 2023 - Abidjan - Côte d’Ivoire

• Les Universités du Numérique - Diamak - du 13 au 17 mars 2023 - Abidjan - Côte d’Ivoire

• Gouvernance comparée : données, information, SI, entreprise, sécurité - Club Français de la Gouvernance des SI - 8 mars 2023 - Paris - France

• Les jumeaux numériques, première application concrète du métavers - Club Français de la Gouvernance des SI - 11 janvier 2023 - Paris - France

2022

• Seminario sobre sistemas de información y datos - Sociedad Antioqueña de Ingenieros y Arquitectos - 1ro de diciembre 2022 - Medellin - Colombia

• Le métavers, comprendre ses enjeux et identifier des pistes d’investissement - Groupe familial d’investissement - 4 novembre 2022 - Paris, France

• Les enjeux d’une entreprise “data driven” - KPC Data Day - 11 octobre 2022 - Lyon - France

• Les enjeux du métavers pour la distribution - Groupe de distribution - 29 et 30 septembre 2022 - Londres - Angleterre

• Big Data et apprentissage machine, enjeux et opportunités pour les entreprises - 15 et 16 septembre 2022 (Abidjan, Côte d'Ivoire)

• Gouvernance des données - 13 et 14 septembre 2022 (Abidjan, Côte d'Ivoire)

• Les Enjeux du Métavers - Club Français de la Gouvernance des SI - 22 juin 2022 - Paris - France

• Les Enjeux du Métavers pour les marques - Union des Marques - 14 juin 2022 - Paris - France

• Les Enjeux du Métavers - Quelles opportunités de création d'entreprise recèle ce nouveau monde, virtuel, augmenté, ou étendu ? - Défi Montréal - 28 avril 2022 - Montréal - Canada

• Metaverse, du récit à la réalité - Data Science Institute - 23 février 2022 - Montréal - Canada

2020 - 2021

• Webinaire Les Affaires : Mise en récit des données et pandémie - 29 avril 2021 - En ligne

• Webinaire pour Semarchy sur la gouvernance des données - 1er octobre 2020 - En ligne

• Webinar : Découvrez l’informatique quantique - 28 avril 2020 - En ligne

• Panorama of Quantum Computing first business cases - May 19, 2020 - En ligne

• La révolution numérique, c’est maintenant ! - 23 avril 2020 - Montréal - Canada

• Webinar : Les données au cœur de la prévision des ventes - 2 avril 2020 - En ligne

2019

• Le Cercle des DSI - Aneo : Premières études de cas de l’informatique quantique - 26 septembre 2019 - Paris - France

• Roadshow Jedox : Du mythe de l’Intelligence Artificielle aux conséquences de l’automatisation des processus - 12 juin 2019 - Paris - France

• Informatique Quantique, ses apports probables à la Science des Données - 15 mai 2019 - Wébinaire

• Conférence Les Affaires sur l’Intelligence Artificielle - 7 Mai 2019 - Montréal - Canada

• Colloque sur les Talents en Finance et Technologie - 30 avril 2019 - Montréal - Canada

• Informatique Quantique, à l’aube de la prochaine révolution industrielle - 30 avril 2019 - Montréal - Canada

• Gouvernance et intégration de données - 2 avril - Paris - France

• VI Congreso Colombiano de Inteligencia de Negocios COLBI2019 - 12 y 13 Marzo 2019 - Bogotá - Colombia

• La Culture et les innovations numériques - Université Paris Diderot-Paris 7 - Février 2019 - Paris - France

2018

• Intelligence d'Affaires et Analytique - Novembre 2018 - Montréal - Canada

• Open Data Science Conference - October 2018 - San Francisco - USA

• 2° Congreso en Business Intelligence - Octubre 2018 - Bogotá - Colombia

• Big Data Summit - Agusto 2018 - Lima - Perú

• Conférence Microstrategy : Premiers retours sur les bonnes pratiques et les erreurs d’architecture à ne pas commettre - Mai 2018 - Paris - France

• 3° Encuentro Mundial Big Data - Abril 2018 - Bogotá - Colombia

• Snowflake Computing European Tour - Février 2018 - Paris - France

• IDEMIA Leadership Convention - January 2018 - Lisbonne - Portugal

2017

• Data Day (Groupe SEB) - Décembre 2017 - Écully - France

• Swiss Data Day 2017 - Novembre 2017 - Lausanne - Suisse

• XXII Semana Internacional (Centrum - PUCP) - Septiembre 2017 - Lima - Perú

• Fintech Conference Latam 2017 - Septiembre 2017 - Lima - Perú

• Big Data Analytics Summit - Augusto 2017 - Lima - Perú

2016

• Le conversationnel au service de la banque / Finance Montréal - Décembre 2016 - Montréal - Canada

• Conférence Big Data organisée par la CCLaQ - Novembre 2016 - Montréal - Canada

• Conférence Les Affaires sur l'intelligence d'affaires et l'analytique - Novembre 2016 - Montréal - Canada

• Teradata Innovation Forum - Novembre 2016 - Paris - France

• Panorama de l'internet des objets dans les banques / Finance Montréal - Octobre 2016 - Montréal - Canada

• Conférence TechnoMontréal : le futur de la santé - Octobre 2016 - Montréal - Canada

• Conférence Les Affaires sur l'intelligence consommateurs - Octobre 2016 - Montréal - Canada

• Conférence Big Data avec la CCI Italienne au Canada, le CRIM et l'IVADO - Septembre 2016 - Montréal - Canada

• Big Data Analytics Summit - Août 2016 - Lima - Pérou

• Big Data Week Canal+ - Avril 2016 - Paris - France

• Conférence clients Decimal - Mai 2016 - Québec - Canada

• Masterclass Finance Montréal - Mai 2016 - Montréal - Canada

• Colloque sur la gestion de la performance des organisations (CPA) - Mai 2016 - Montréal - Canada

• Conférence sur l'internet des objets - Février 2016 - Shawinigan - Canada

2015

• Conférence Blockchain pour Finance Montréal - Décembre 2015 - Montréal - Canada

• Data Science Summit - Octobre 2015 - Montréal - Canada

• Participation au film "Génération Expat" - Octobre 2015 - Montréal - Canada

• Tercero Congreso Colombiano de Inteligencia de Negocios - Octobre 2015 - Cartagena - Colombie

• Conférence au Centre de Recherche en Mathématiques de Polytechnique Montréal - Juin 2015 - Montréal - Canada

• Conférence Infopresse Marketing et Alimentation : Les objets connectés - Juin 2015 - Montréal - Canada

• Colloque sur la gestion de la performance des organisations (CPA) - Mai 2015 - Montréal - Canada

• Conférence sur le Big Data au salon SITB - Avril 2015 - Genève - Suisse

2014

• Segundo Congreso Colombiano de Inteligencia de Negocios - Novembre 2014 - Medellin - Colombie

• Conférence Big Data à FINTECH MONTREAL - Octobre 2014 - Montréal - Canada

• Forum Decideo TI - Septembre 2014 - Montréal - Canada

• Intervention sur le Big Data au Salon du logiciel libre et des technologies ouvertes du Québec- Septembre 2014 - Québec - Canada

• Forum Decideo Secteur Public & Assurances - Juin 2014 - Québec - Canada

• Déjeuner conférence avec AgileDSS : l'assurance à l'ère de l'individualisation - Juin 2014 - Québec - Canada

• SAS Business Analytics Forum - Mai 2014 - Montréal - Canada

• Conférence Big Data organisée par le Réseau Action TI - Mai 2014 - Sherbrooke - Canada

• Séminaire Keyrus sur la Gouvernance des Données : conférence sur l'impact du Big Data - Avril 2014 - Montréal - Canada

• Colloque Big Data / Open Data à L'Université Laval - "Echapperez vous au Big Data ?" - Avril 2014 - Québec - Canada

• Swiss BI Day : Transform your data in dollars, real world wide case studies and prospective ideas around data analysis - Avril 2014 - Genève - Suisse

• Big Data Paris : Les projets Big Data dans le monde - Avril 2014 - Paris - France

• Documation : Big data, métadonnées et données personnelles - Mars 2014 - Paris - France

• Forum Big Data : Bienvenue dans le monde des données volumineuses - Mars 2014 - Niort - France

Disponible pour des missions courtes, liées à la stratégie, à l'évolution des modèles économiques et organisationnels, aux outils et aux tendances du marché, dans le domaine de la science des données (collecte, analyse, visualisation...) ; ces missions peuvent être réalisées sous forme de prestations de conseil ou d'actions de formation.

Conseil et Accompagnement

Le contenu et le programme de chaque mission sont personnalisés en fonction des besoins du client. J'interviens uniquement sur des missions courtes, jamais dans la mise en place des outils; les intégrateurs et prestataires de services spécialisés sont parfaitement compétents pour cela. J'interviens ponctuellement autour de besoins d'organisation, de cadrage, de méthodologie, de choix d'outils, d'audit de projet, et uniquement dans le domaine de la science des données et de l'informatique décisionnelle. 

Voici quelques exemples significatifs, mais non exhaustifs de missions que j'ai eu l'occasion de réaliser ces derniers mois : 

• Définir une stratégie de valorisation des données comme pivot de la transformation numérique;

• Mettre en place une démarche d’acculturation à la donnée, et former les équipes en charge;

• Organiser et accompagner la mise en place d’une architecture “data product” de type Data Mesh;

• Organiser la mise en place d’un projet de gouvernance des données (méthodes, outils, comité) orienté métiers;

• Informer un comité de direction sur les tendances de l'informatique décisionnelle;

• Construire une architecture fonctionnelle et technique dans le cadre d'une projet de science des données (Data Science);

• Construire une stratégie et mettre en place une veille stratégique sur l’impact des métavers;

• Synthèse des besoins utilisateurs et rédaction d'analyses de besoins.

Formations

Formations inter et intra-entreprises sur les sujets suivants : 

• Séminaire de sensibilisation aux impacts du métavers, des jumeaux numériques et de la réalité augmentée;

• Etat de l'art et tendances de l'informatique décisionnelle et de la science des données (Big Data);

• Mise en place d’une stratégie agile de gouvernance des données orientée métiers;

• Séminaire de sensibilisation aux applications de l’intelligence artificielle, et de l’apprentissage machine;

• Séminaire de sensibilisation aux applications futures et concepts de l’informatique quantique.

Cliquez ici pour consulter les programmes détaillés des formations proposées.

Pour en savoir plus, contactez-moi pour définir un programme de formation personnalisé en fonction de vos besoins et de vos contraintes.

Formateur professionnel en entreprises sur la science des données (depuis 1995) 
Formations et missions réalisées auprès de :

• France : Activision, Adeo, AFT UEMOA, Alstom, Aosis, Aprolis, Attijariwafa Bank, BBVA, Bosch Rexroth, CNAM, Delphi, Devoteam, Digéra, Egis, Eurostat, HSBC, Idemia, Informatique CDC, Infomil, IT-CE, Kuhn, La Poste Numérique, L’Argus, Lefebvre-Sarrut, Macif, Orange, Qlik, RATP, Renault, SNCF, Skyrock, Société Générale, Total, Volkswagen, Wendel...

• Canada : Advanced Business Analytics, agileDSS, BNC, Bombardier Produits Récréatifs, BTLF, Groupe Canam, Cellfish Media, Cube Groupe Conseil, Desjardins, Equisoft, Finance Montréal, JD Irving, Kyalis, Palais des congrès de Montréal, Promutuel, Revenu Québec, Société de l'Assurance Automobile du Québec (SAAQ), SSQ, Société de Transport de Laval (STL), Tourisme Montréal, Vidéotron, Kwantyx...

N'hésitez pas a Me contacter

Vous avez un besoin de création d’accompagnement, d'analyse, de formation, ou d'accompagnement sur des projets liés aux données, n'hésitez pas à me contacter pour que nous en parlions.

Merci de compléter le formulaire ci-dessous

Livres, livres blancs, Etudes et recherches

Je publie régulièrement des documents de différents formats, livres ou études, sur les sujets liés à l'analyse de données, à l'informatique décisionnelle en entreprise. Je peux également vous aider à rédiger des contenus spécifiques pour votre entreprise.

Retrouvez l’historique de mes publications sur : https://ginkio.com/nieuwbourg

Big Data, Data Lake, Cloud, Hadoop… les mots-clefs sont nombreux, mais tous ou presque font l’impasse sur les fondations d’une entreprise orientée données : la gouvernance de ce nouvel actif immatériel. Dans le cadre des séminaires sur la gouvernance des données organisés par Cap Gemini Institut, j’ai pu développer une méthodologie agile, orientée métiers, afin d’avancer enfin sur ce travail de cartographie et de gouvernance des données. Les mots directeurs de cette méthodologie : agilité, orientée métiers, orientée valeur de la donnée, sans investissement logiciel initial, basée sur le bon sens.

Ce guide pratique est donc une présentation de la méthode, accompagnée des modèles de documents permettant de la mettre en oeuvre.

Les principaux chapitres traitent de : l’économie orientée données; la valeur de la donnée; l’architecture d’un système d'information orienté données; la gestion des données de référence (Master Data Management - MDM); la gestion de la qualité des données, la cartographie des données, des personnes et des processus, orientée métiers; les outils de gestion d’un dictionnaire de données; les règles et bonnes pratiques de gouvernance des données; le cas particulier de la gestion des données personnelles (RGPD / GDPR); l’organisation d’un comité de gouvernance et son fonctionnement.

Un document de recherche recensant les métiers de la data, leur dénomination en français, en anglais, quelques explications, et leur fréquence d'utilisation. Note de recherche : Glossaire des 70 métiers de la donnée (Contenu Premium accessible gratuitement) Dans ce document, nous avons recensé, traduit et classé, les 70 métiers liés à la donnée et à son traitement. Ce travail de compilation, a permis d'identifier :

- les 10 métiers les plus fréquemment cités dans Google;
- les 10 métiers les plus fréquemment utilisés sur LinkedIn;
- le podium des trois principaux métiers du monde de la donnée;
- les 10 métiers susceptibles d'émerger dans les prochaines années;
- la liste des 70 métiers liés au monde de la donnée, leur titre en anglais, leur titre traduit en français, une explication lorsque c'est nécessaire, le nombre d'occurrences dans Google, le nombre d'occurrences dans LinkedIn;
- le détail de la méthodologie de recherche employée.

L’Informatique Quantique a été révélée au grand public en 2019. IBM et Google ont tous les deux tenté de revendiquer une avance technologique certaine. Les experts du monde de la finance ont essayé d’alerter sur les risques à terme pour la sécurité des réseaux financiers. Et pendant ce temps, les grandes entreprises du monde entier commencent à tester quelques preuves de concept. Airbus, Volkswagen, BBVA, Merck, Total, mais également des gouvernements, tous, de la Chine aux États-Unis, en passant par la Russie et l’Europe, tentent d’évaluer l’intérêt d’investir en avance de phase dans ce nouveau domaine.

Chez Quantaneo, nous assurons une veille mondiale sur ces premiers tests. Quelles sont les entreprises qui investissent ? Avec quels partenaires technologiques et académiques ? Pour résoudre quels types de problèmes ?

Le guide de recherche « Informatique Quantique : panorama des études de cas en entreprise », en recense une centaine, et il est mis à jour quotidiennement. Commercialisé sous forme d’abonnement, au format électronique, il est accompagné d’une demi-journée d’atelier afin d’expliquer le contexte général de l’informatique quantique et de remettre en perspective les études de cas présentées.

Si vous souhaitez sensibiliser votre CIO ou votre comité de direction aux enjeux de l’informatique quantique, n’hésitez pas à me contacter.

INFORMATION INTELLIGENCE VISION 2020 : LES TENDANCES (2014) par Philippe Nieuwbourg et Melva Hernandez

Nous avons regroupé dans un document d'une vingtaine de pages les sujets qui nous semblent intéressants à aborder pour préparer l'évolution de l'analyse de données dans les prochaines années.

Parmi les sujets évoqués, nous abordons dans ce document : Déci-action, Prévoir Prédire, Croisement des données, Applications mobiles, Faire communiquer les nuages, Données non structurées, HANA et ses petites sœurs, Data Storytelling, Qualité des données, Quel futur pour les ETL ?, Internet des Objets, Internet des Corps, Villes intelligences, Impression 3D, Data Scientist.

Mais nous nous sommes également livrés à une forme d'autocritique. En effet certaines des tendances annoncées les années précédentes n'ont pas connu le succès que nous escomptions. Comme un prévisionniste qui se trompe dans ses estimations, il nous a semblé intéressant de revenir sur ces erreurs et de les décrypter. Vous devriez d'ailleurs suggérer cet exercice à tous les analystes qui vous proposent chaque année leur vision du futur ! 

Disponible gratuitement, 
- en français sur : http://www.decideo.fr/Information-Intelligence-Vision-2020-Les-tendances-de-l-analyse-de-donnees-proposees-par-Decideo_a6661.html 
- en espagnol sur : http://www.decideo.com/INTELIGENCIA-DE-NEGOCIOS-VISION-2020-Tendencias-del-analisis-de-datos-propuesto-por-Decideo_a418.html

Big Data : Enjeux Stratégiques & Etudes de Cas (2013) par Philippe Nieuwbourg

Depuis 2012, j'ai eu l'opportunité de croiser des dizaines d'entreprises qui ont mis en place, ou sont en cours de mise en place de projets "Big Data". En Espagne, Allemagne, Brésil, Canada, Etats-Unis, Angleterre, et même en France :-) des entreprises collectent, stockent, analysent, représentent et valorisent de gros volumes de données, de données stucturées, non-structurées ou semi-structurées, qui leur arrivent de plus en plus vite. 
Leur point commun, la création de valeur. BMW, Zara, SFR, Amazon, EDF, LinkedIn, Nespresso, AirFrance, Shell, Google, la CIA... tous et toutes cherchent à valoriser leurs données. 
Les vaches Suisses, les automobiles sans conducteur, la grande distribution, les banques et leurs sociétés de cartes de crédit, les ONG, les partis politiques, les laboratoires pharmaceutiques... tous les secteurs économiques, marchand et non-marchand, sont concernés par le phénomène. 
Curieusement, le brouhaha vient des fournisseurs, des vendeurs de technologies qui tels les mouches sur le pot de miel, se sont empressés de coller le mot "big data" à ce qu'ils faisaient déjà avant, et feront encore après : de l'analyse de données. 

Ce qui a changé, c'est la formalisation de l'évolution des volumes, de la vitesse et de la variété des données. Mais ces trois "V" ne suffisent pas. Et dans mon livre, j'ai souhaité proposer une évolution de la définition : (Volume + Vitesse + Variété) x Visualisation = Valeur. 
Car sans la Visualisation graphique de ces gros volumes de données, il est impossible d'analyser les tendances importantes. 
Et la Valeur me semble la clef de l'ensemble des projets que j'ai croisé, aucun des projets Big Data qu'il m'a été donné de rencontrer n'est un projet technologique. N'en déplaisent aux vendeurs qui se pressent aujourd'hui à Paris au Congrès Big Data, ce n'est pas eux qui décident si le client va investir dans une technologie, ou pas. C'est dans tous les cas un besoin d'affaires qui donne le signal d'un projet de ce type. Et dans la majorité des projets que j'analyse, la création de valeur a été déterminée et calculée, avant qu'un premier dollar ne soit investi en technologies. 

Ce qui explique sans doute également la discrétion des entreprises concernées. Pourquoi irai-je crier sur les toits que l'application innovante que j'ai mis en place, me permet de dégager des profits auxquels mes concurrents n'ont pas pensé ? Parmi les entreprises citées ci-dessus, sans doute certaines auraient préféré que j'oublie les informations glanées à droite et à gauche... mais c'est pour cela que j'ai souhaité en faire un livre. 

Pas pour parler de Hadoop, NoSQL, Cassandra et autres Hive... ce n'est pas le sujet ! Mais parler des enjeux stratégiques et surtout des études de cas prospectives sur l'impact que ce "big data" va avoir sur chaque secteur économique. Ne lisez donc pas ce livre pour comprendre enfin ce qu'est Hadoop, je serai bien incapable de vous l'expliquer. Mais si vous cherchez des idées, une direction, des réflexions sur l'impact de la société des données sur votre vie professionnelle, c'est bien ici ! 

Fidélisez vos prospects ! (2005) par Alain Gosset et Solveig Emerard-Jammes - Préface de Philippe Nieuwbourg

La newsletter : un outil simple pour prospecter efficacement en conformité avec la loi LEN

Le consommateur «vache à lait» des cinquante dernières années a bien pris sa revanche depuis les années 2000 en devenant un véritable client «zappeur». Les entreprises ne savent plus quoi lui offrir : une accélération des lancements de produits nouveaux, des prix cassés pour inciter à l’achat, des cadeaux de bienvenue, des cartes de fidélité, et même des abonnements pour ne plus le lâcher… 

Voici pour vous, dirigeants, directeurs commerciaux, marketing et de communication, responsables éditoriaux et webmarketing, une toute nouvelle façon de concevoir la fidélisation de ce consommateur volage : nourrissez-le de l’information dont il est demandeur et votre relation avec vos clients et même avec vos prospects en sera grandie ! En effet, la lettre d’information qui offre de l’actualité de manière récurrente s’avère être pour les entreprises un moyen très efficace de nouer une véritable relation prospect, fondée sur la confiance et sur la réciprocité. 

Dans cet ouvrage, nous vous donnons, de façon très pragmatique, toutes les clés pour réussir un projet de newsletters et ouvrons des pistes de réflexion quant à la mise en conformité avec la loi LCEN qui réglemente la prospection par e-mail.

Le Projet Relation Client (2004) par Nicole Berger, préface de Philippe Nieuwbourg

Le bon sens en action ! C’est ainsi qu’il faudrait aborder tout projet de gestion de la relation client. Favoriser la réflexion, identifier les contraintes métier et les processus internes puis privilégier une approche pragmatique par étapes, en restant vigilant sur l’adhésion des utilisateurs tout au long du projet, en sont les principales phases. Seules ces règles d’or permettront un déploiement réussi… 

Ce livre est la synthèse de quinze ans d’expérience et d’autant de projets menés en entreprise. Principal objectif : apporter informations et conseils sur le concept de la gestion de la relation client, les offres et une démarche minimaliste qui permet d’éviter certains pièges. 

Cet ouvrage s’adresse aux décideurs, pour qui l’acquisition d’une solution CRM est un impératif, qui souhaitent un complément d’information pour appréhender le fonctionnement des outils, le rôle des différents protagonistes et les contraintes de gestion de ce type de projet. Demain votre entreprise sera orientée vers ses clients… ou ne sera plus ! Pensez-y aujourd’hui.

Places de marché sur Internet (2001) par Hubert d'Hondt et Philippe Nieuwbourg

"Places de marché sur Internet", écrit par Philippe Nieuwbourg et Hubert d'Hondt. Ce concept devait révolutionner l'intermédiation dans de nombreux secteurs économiques. Les places de marché n'ont pas atteint tous leurs objectifs, mais elles ont tout de même influencé l'organisation des systèmes d'achats des grands groupes.

Tout savoir, facilement, sur la relation client (2001) par Sandra Spinek et Philippe Nieuwbourg

"Tout savoir, facilement, sur la relation client" s'adresse particulièrement à vous qui voulez découvrir ou en savoir plus sur cette nouvelle approche de développement du commerce. Dirigeants, directeurs de marketing, de communication, directeurs commerciaux, responsables logistiques, consultants, étudiants, curieux... Vous qui savez que le business prépare sa révolution, que l'individu est au centre des préoccupations de l'entreprise marchande, ce livre écrit par trois spécialistes complémentaires de la Gestion de la Relation Client, est pour vous. 

Parfois sur le ton de l'humour, les auteurs ont su se mettre à votre place pour vous donner envie d'aller plus loin dans l'apprentissage des méthodes du CRM (ou GRC en français pour Gestion de la Relation Client), en démystifiant les vocabulaires et les techniques réservées jusqu'ici initiés. Ils ont ensuite entrepris un rappel indispensable des méthodes et des outils marketing du passé qui serviront les stratégies de demain, avant de faire un tour d'horizon des dernières technologies au service de la relation client. C'est un ouvrage complet, pédagogique, incontournable, pour vous qui recherchez une explication lisible des mécanismes du CRM et qui voulez savoir si le CRM s'adresse à vous. 

Cet ouvrage est une référence pour ceux qui souhaitent découvrir ce qu'est le CRM. Un livre de vulgarisation, réservé aux débutants.